推进人大代表联络站建设是代表与群众密切联系的有效途径，也是新时代基层人大工作创新发展的生动实践。万山区谢桥街道人大工委坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥代表主体作用，建立健全机制，筑牢代表履职阵地，打造特色代表联络站，助推基层治理提质增效。

建立“特邀调解员”机制。以“一中心一张网十联户”基层社会治理机制为依托，积极推动人大代表进选区，让人大代表成为矛盾纠纷的“特邀调解员”，探索新形势下人大代表参与矛盾纠纷化解的机制。充分发挥“人大代表+调解员”的协作优势，聚焦城市与乡村治理的难点与痛点，群众操心事烦心事揪心事，面对面了解群众关切的问题，积极反馈群众意见、化解基层矛盾、调和群众关系、督办民生实事，推动人大制度优势更好地转化为基层治理效能。2024年，谢桥街道人大代表协助排查化解矛盾纠纷62件，调解成功率100%。

打造人大代表调解阵地。围绕基层治理主题，打造“矛盾纠纷调解室”，定期组织人大代表接待选民，结合街道重要工作、群众重大诉求精准定题，提前将开展接待的主题、时间告知群众、告知代表，采用“排查+对接+调解+回访”一站式方式，利用联络站平台直面群众、听取意见，解疑释惑、排忧解难，搭建人大代表联系群众、听取民意的新平台。2024年，代表到联络站开展接访50余次，开展主题活动16次。

抓实民生实事督办工作。组织代表督办“12345”热线问题，每月从“12345”热线中选取1-2件群众反映集中问题，采取“人大工委牵头，代表、群众、站所面对面”的形式，先后对谢桥菜市场施工噪音污染、冲广坪小区物业纠纷等18个问题进行调研督办，以代表联系群众、带动群众，形成闭环式监督机制，推动解决群众急难愁盼。（姚思杨）