仁山街道人大工委全面推行“群众说事”五步工作法，以院坝听事、代表问事、集中议事、及时办事、定期评事闭环工作模式，畅通民意表达渠道，保障人大代表高效履职。

院坝听事，敞开民意之门。街道人大工委以人大代表亮身份、亮承诺、亮代表码，轮流进站接待说事群众，搭建起广泛收集民意的桥梁纽带。经常性的利用一块院坝、一圈板凳、一壶茶水、不拘形式、不拿稿子、不限制人数的方式，围绕群众关切的问题，通过面对面敞开心扉话家常、听民声，让群众愿意参加，有话可说，共同架起服务群众“连心桥”。

代表问事，做到履职为民。执行网格管理，切实推动人大制度优势更好转化为治理效能。组织人大代表开展“五进”活动，了解群众家常事、烦心事、急难事、困惑事，掌握社情民意，确保联系全覆盖、社情民意全掌握，真正把“群众意愿”变成人大“履职清单”，在决策、执行、监督等各个环节听到人民群众的声音。

（图为：人大工委就如何抓好嘉宏小区管理收集业主建议）

集中议事，诠释民主要义。根据收集的社情民意，适时召开集中议事会议，对群众反映的重大问题和难点问题，集中研究，逐条梳理分析研判，形成交办意见单，明确答复办理方式和时限。通过人民群众充分表达，人大代表真实反映，把“百家心”拧成“一条心”，推动共识在议事中形成、问题在议事中解决、矛盾在议事中化解、和谐在议事中构建、民心在议事中凝聚。

及时办事，体现民呼必应。对收集到的意见和建议，按照问题的性质和涉及领域，将其分为经济发展、民生保障、城乡建设、生态环保、安全维稳、教育医疗、精神文明等类别，分类梳理后向街道党工委及时汇报沟通，将党工委的安排部署及相关意见和建议交办至街道各中心、办、所，明确交办的时间节点、办理要求和反馈期限，确保事情办理有着落、工作责任有落实。

定期评事，推动民生见效。组织人大代表和群众代表对每件实事的办理情况进行跟踪督办、成效评估和满意度测评，通报说事、议事、办事情况，集中公开办理进度与工作成果。办理结果分为满意、基本满意、不满意三个等次，对评价为不满意等次的，交由办事处相关部门重新办理，再次答复，直到群众满意为止。