倾听民声、回应民盼，是人大代表履职的初心所在、使命所系。区三届人大履职五年来，不断完善代表联系群众工作机制，创新打造“代表有约”“民情夜话”等载体，搭建起民意收集、办理处置、结果反馈的闭环链条，让群众诉求及时受理、急难愁盼有效化解，推动全过程人民民主扎根基层、惠及民生。

“吴代表，我们楼道的灯坏了，老人小孩出行很不方便，麻烦帮忙想想办法。”在万山镇人大代表联络站，区人大代表、麻音塘社区党支部书记吴艳按时坐班接访，认真倾听群众诉求，现场梳理问题、商议处置方案。

“以前有困难不知道找谁反映，现在可以直接找人大代表，问题提出来很快就有人跟进处理，实在太好了。”居民张阿姨对此连连称赞。

“我们把收集到的诉求分类梳理、分转交办给相关职能部门，工作效率更高，能实实在在为群众解决更多难题。”吴艳说。

万山镇人大代表联络站对照“六有”标准规范提质建设，着力打造“万事民说，情满万山”特色品牌，升级“码上交、马上办”线上民意收集平台，线上线下同步拓宽民意渠道。全镇各级人大代表主动担当作为，深度参与基层治理、产业发展、环境整治、安全防范等重点工作，先后推动增设斑马线、道路硬化、步道隐患治理、城镇提质改造等一批民生实事落地见效。

“在接待群众方式上，联络站积极转变思路，实现从‘坐等来访’向‘主动下访’、从‘单人接待’向‘组团会商’、从‘随机接待’向‘主题接访’转变。”万山镇人大主席孙国彪介绍，今年以来，全镇累计接待选民380余人次，收集意见建议100余条，办结民生实事30件，化解各类民生难题200余个，群众诉求大多得到妥善处置。

立足基层治理需求，万山区在全区推广“代表有约”工作机制，搭建起群众说事、专人理事、专班办事、闭环成事的工作链条，不断筑牢全过程人民民主基层实践根基。

在仁山街道木杉河社区，“民情夜话”活动定期开讲。人大代表和居民群众围坐一堂，直面社区治理堵点、民生关切痛点，面对面交流、实打实纳谏。

“今天提的问题社区都一一记录，还明确了办结时限，承诺的事情总能按时办好，从不拖沓，我们很满意。”社区居民刘阿姨为活动点赞。

“每次民情夜话，我们都鼓励大家敞开说心里话。随着活动持续开展，居民参与热情越来越高，社区治理也在集思广益中持续向好。”区人大代表、木杉河社区党支部书记周化照说。

据了解，自2022年9月启动“仁山夜话”以来，仁山街道围绕12个民生议题，组织人大代表与居民群众座谈交流1000余人次，推动环境卫生整治、流浪犬管控、物业服务提升等280余件民生事项落地，群众获得感、幸福感持续增强。

“依托民情夜话，群众身边的操心事、烦心事、揪心事得到及时回应、有效化解，拉近了人大代表和群众之间的距离，让全过程人民民主在基层的实践更鲜活。‘民情夜话’既是汇集民意的窗口，更是代表和群众之间的连心桥。”仁山街道党工委委员、人大工委主任向小兵表示，下一步将不断丰富活动载体、优化办理机制，做到群众呼声有人听、诉求有人办、结果有回音，把“民情夜话”办成群众家门口的暖心会。

小小的代表联络站，承载着浓浓的民生情。如今，万山区以规范化阵地、常态化机制、精准化服务，打通人大代表联系服务群众“最后一公里”，推动代表履职下沉到楼栋院落、田间地头，用心用情回应群众所思、所想、所盼。

万山区第四届人民代表大会第一次会议召开在即，全区各级人大代表立足本职、积极履职，广泛收集民情民意、汇聚民心民力，以看得见、摸得着的民生成果和昂扬奋进的状态迎接大会召开，让生机勃勃的基层民主实践，为万山高质量转型发展注入源源不断的动力。 （区融媒体中心 杨雪东 吴承攀 邓雅文 供稿）